JAKARTA, CREATIVENEWS – Telkomsel berhasil menghadirkan konektivitas terbaik selama momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 dengan mengoptimalkan jaringan broadband canggih serta menyediakan layanan dan produk bernilai tambah. Melalui program Telkomsel SIAGA NARU, perusahaan memastikan kenyamanan pelanggan dengan kelancaran konektivitas serta pengalaman digital yang optimal.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, Telkomsel memperluas jangkauan jaringan 5G secara signifikan, menambah ratusan titik 5G baru di Jakarta dan sekitarnya, serta mengoperasikan lebih dari 1.400 BTS 5G di lebih dari 56 kota/kabupaten. Selain itu, Telkomsel juga meningkatkan kapasitas jaringan dengan menambah 46 BTS COMBAT, 271 BTS 4G baru, serta mengoptimalkan lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup 97% wilayah populasi Indonesia.
Dengan memanfaatkan teknologi AI dalam jaringan otonom (Autonomous Network), Telkomsel memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia untuk memastikan kebutuhan jaringan dapat dianalisis dengan akurat dan gangguan dapat diantisipasi secara proaktif. Hasilnya, sebanyak 93% gangguan berhasil ditangani secara otomatis, dengan rata-rata waktu pemulihan gangguan (MTTR) hanya 19,64 menit.
Selama periode NARU 2024/2025, Telkomsel juga melakukan drive test sepanjang 17.266 km, menyediakan 19 posko utama dan 118 posko reguler, serta berbagai promo menarik untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan. Hasilnya, trafik akses broadband Telkomsel mengalami lonjakan signifikan, meningkat 17,95% dibandingkan hari biasa, dengan total trafik data mencapai 1.895 petabyte, naik 19,41% dibandingkan tahun sebelumnya.
Telkomsel juga mencatatkan pertumbuhan trafik yang signifikan di berbagai layanan digital, seperti online gaming yang naik 68,74%, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) yang meningkat 37,97%, media sosial (Instagram, WhatsApp, TikTok) yang tumbuh antara 26,49% hingga 47,09%, serta e-commerce yang melonjak 40,01%.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, menegaskan bahwa pencapaian ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk menghadirkan layanan konektivitas yang andal dan inovatif. “Telkomsel terus berupaya membuka peluang bagi masyarakat Indonesia untuk tetap terhubung dan produktif, mendukung mereka melalui teknologi terdepan dan layanan yang berpusat pada kebutuhan pelanggan, terutama di momen penting seperti NARU,” ujar Saki.
Selain itu, Telkomsel mencatatkan pergerakan pelanggan terbesar di tiga regional pada momen NARU 2024/2025, yaitu Jawa Tengah-DIY, Sumbagut, dan Jawa Barat, dengan penambahan lebih dari 200 ribu, 150 ribu, dan 120 ribu pelanggan masing-masing.
“Telkomsel terus berinovasi untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memastikan konektivitas serta layanan terbaik di momen-momen penting, seperti Natal dan Tahun Baru kali ini,” tutup Saki.
